Misión
Ser la purificadora de agua líder en nuestra comunidad, dedicada a ofrecer a cada hogar y negocio agua potable de la más alta calidad y pureza, asegurando la salud y el bienestar de nuestros clientes a través de un proceso de purificación riguroso, un servicio de entrega eficiente y una atención al cliente excepcional.
Visión
Convertirnos en la marca de agua purificada preferida y de mayor confianza en la región, reconocida por nuestro compromiso inquebrantable con la calidad, la sostenibilidad y la innovación en los procesos de purificación. Buscamos ser un pilar de salud y responsabilidad social en cada comunidad que servimos.
Objetivos
A continuación, se presentan Objetivos Estratégicos (a largo plazo) y Objetivos Operacionales (a corto y medio plazo):
Objetivos Estratégicos (Largo Plazo)
Expansión Geográfica: Aumentar nuestra cuota de mercado expandiendo la distribución a dos nuevas colonias/ciudades en los próximos tres años.
Liderazgo en Calidad: Ser la única purificadora en la zona que cuente con una certificación de calidad reconocida a nivel nacional en los próximos dos años.
Sostenibilidad: Implementar un programa de reciclaje y reúso de envases que reduzca el desecho de plástico virgen en un 50% para el quinto año de operación.
Objetivos Operacionales (Corto y Medio Plazo)
Crecimiento de Clientes: Aumentar el número de clientes recurrentes (hogares y empresas con contrato) en un 20% durante los próximos 12 meses.
Eficiencia en la Entrega: Reducir el tiempo promedio de entrega de pedidos a un máximo de 2 horas tras la solicitud, manteniendo la calidad del servicio.
Presencia en Línea: Desarrollar y lanzar la página web (con sistema de pedidos) y perfiles en redes sociales para duplicar los seguidores y generar el 15% de las ventas por vía digital en los primeros 6 meses.
Satisfacción del Cliente: Lograr y mantener un nivel de satisfacción del cliente de al menos 4.8/5.0 en encuestas de servicio post-venta.